Ang sa88 ay may pangako sa bawat manlalaro: 24/7 na suporta sa pamamagitan ng live chat, email, at telepono. Sa karaniwan, ang aming team ay tumutugon sa loob ng 5 minuto sa live chat at 2 oras sa email. Mayroon kaming 50 tauhan na handang tumulong sa Tagalog at Ingles. Halimbawa, noong nakaraang buwan, isang manlalaro mula Cebu ang nagkaroon ng isyu sa kanyang withdrawal. Nag-ulat siya sa live chat ng 10:00 PM at natapos ang problema bago mag-10:30 PM. Ang aming dedikasyon ay hindi lamang sa bilis kundi sa kalidad ng tulong. Sinisiguro naming ang bawat query ay may follow-up hanggang sa ganap na malutas.
Sa pamamagitan ng customer satisfaction score na 98% at resolution rate na 99% sa loob ng 24 oras. Ang bawat reklamo ay may reference number at maaaring i-track. Kung hindi ka satisfied, may escalation path sa team lead. Ang aming layunin ay gawing masaya at walang stress ang iyong karanasan sa paglalaro. Kaya kung may problema, huwag mag-atubiling makipag-ugnayan—nandito kami palagi para sa iyo.
